事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务提升(tíshēng)监督电话

为全面提升烟台黄渤海新区物业服务水平，进一步提高居民诉求反馈的便捷性和部门受理(shòulǐ)投诉的时效性，确保物业相关(xiāngguān)问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益(héfǎquányì)，现(xiàn)开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业(wùyè)服务(fúwù)履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定(yuēdìng)内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房(yòngfáng)、相关设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他(qítā)相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用(gòngyòng)部位、共用设施设备进行经营；小区(xiǎoqū)公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规(wéiguī)侵占小区公共收益。

您如发现以上问题(wèntí)可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将(jiāng)快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围不相符(xiāngfú)的；

2.不属于物业(wùyè)服务企业职责范围的；

3.没有明确(míngquè)的投诉对象；

4.已经或者依法(yīfǎ)应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径(tújìng)解决的。

投诉举报人反映的事项(shìxiàng)应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音(lùyīn)、视频、合同等），要对举报和提供材料(cáiliào)内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇(gèzhèn)街社区接线电话