外贸一线观察丨跨境电商如何在不确定中寻机遇？关键词是“新”

5月(yuè)14日，美国调整对华加征关税后，美国采购商开始抓紧囤货，不少跨境电商企业(qǐyè)也收到大量订单。

新举措新模式 跨境电商(diànshāng)企业开辟新赛道

晚上7点，这家杭州的跨境电商企业热闹非凡，多(duō)国语言在各个直播间响起，后台订单数据不断攀升(pānshēng)，新入职的来自东南亚、日韩等国家的主播正在直播间里，向当地网友推荐中国(zhōngguó)的产品。

这家企业原本主打欧美市场，为了开辟新赛道，他们主动求变，招募了不少其他国家的(de)员工。经过市场调研他们发现(fāxiàn)，以前在东南亚市场主推美妆、居家健康(jiànkāng)品，而现在市场的需求变得越来越多元。

为了开拓新市场，团队负责人带着主播(zhǔbō)(zhǔbō)，连着跑了两家生产企业。在这家生产电路板的企业，机电与(yǔ)信息工程专业毕业的主播，向对方详细询问产品的技术要点和特性。

除了寻找全新的选品赛道，团队还与文化产品制造(zhìzào)企业达成了初步合作意向(hézuòyìxiàng)，准备挑选一批中国文化元素的产品，试水新市场。

“练(liàn)好内功” 提升全球竞争力

不仅仅是开辟市场的(de)新赛道，不少跨境电商企业还在(zài)不断完善业务板块，增强生产制造(zhìzào)能力。他们是如何“练好内功”，在不确定性中寻找新机遇的呢？

从一根线，到一只(yīzhī)立体成型的袜子(wàzi)，智能(néng)针织机器人两分钟就能完成全部(quánbù)工序，还会自动检查产品质量，精确到毫米级，这是记者在上海这家纺织企业的智能车间看到的场景，这家生产袜子的企业通过数字化转型，去年出口额达到5亿美元。

公司负责人告诉记者，5月12日下午，他们就收到了美国客户的通知，要求(yāoqiú)订舱发货，为应对激增的订单需求，工厂已经(yǐjīng)开启不间断(bùjiànduàn)生产模式。

企业负责人告诉记者，这几年他们在和国外(guówài)大型商超建立长期合作的基础上(shàng)，搭建了属于自己的跨境独立站、亚马逊店铺和第三方平台运营账号，通过提前(tíqián)布置海外(hǎiwài)仓、培育自主品牌，很多产品都成为平台“爆款”，就在这几天，企业已经出(chū)了好几个集装箱的商品直发美国海外仓。

抓紧出货的还有这家主营房车遮阳篷的企业，记者看到，企业的跨境电商(diànshāng)网站(wǎngzhàn)上，已经收到了来自美国、澳大利亚等地140多个订单。企业负责人丁林锋告诉记者，由于(yóuyú)产品有不可(bùkě)替代性，当遮阳篷的关税飞涨时，美国客户却依然下了一个集装箱的订单。

就在关税下调当晚，公司又接到了超百万元的美国订单。丁林锋说，这得益于企业不断创新的决心(juéxīn)。他们把钢丝绳3000次(cì)的测试(cèshì)加到1万次，把折叠长度4米(mǐ)缩短成1米，还有新研发的光伏发电房车遮阳篷，在国外一个就可以卖到2万元。

积极(jījí)拓展新市场 新大门在打开

不仅仅是练好内功(nèigōng)，现在(xiànzài)许多企业也正在“多条腿”走路，开拓更多新市场。

河南周口市鹿邑县(lùyìxiàn)，年产各类化妆刷(shuā)1.5亿套，聚集了300多家化妆刷企业，从前不少企业的美国订单占(zhàn)比都在一半以上。眼下，跨境电商成为(chéngwéi)企业拓展新市场的重要窗口，许多企业开始组建国际电商团队。

为了帮助外贸企业打开市场新空间，浙江省商务厅(shāngwùtīng)与(yǔ)首批20家跨境平台联合开展跨境电商新市场拓展行动。这几天，阿里国际站的业务人员忙着跑企业，杭州临平区的这家企业，以前主打美国市场，不久前(bùjiǔqián)针对荷兰开发了一款电热毯(diànrètǎn)，但很快客户反馈(fǎnkuì)，产品下架不能卖了。

开辟新市场，遇到新问题(wèntí)的，不止这一家企业(qǐyè)。平台向跨境商家(shāngjiā)发送了7000份调查问卷，大家最担心(dānxīn)的，就是开拓新市场要面对的语言难，以及新市场的合规性问题。为了应对这个挑战，平台上(shàng)线了风险评估、商品运营、接待、营销四个“AI助手”，卖家可以在平台上免费使用。

借助AI，平台可以极大地降低跨境门槛，帮助(bāngzhù)中小企业简单出海。平台数据显示，非美市场的商机和(hé)订单规模整体提升。

（总台(zǒngtái)央视记者 刘颖 丁雅妮 杨曜语 吴琼 浙江台）